“酒店‘隐形收费’背后的猫腻”：顾客入住竟被加收不明费用！

近期，一家星级酒店因“隐性收费”问题遭遇了消费者的大规模投诉。多位消费者反映，他们在预订时明确看到房价，然而在入住并结账时，酒店却强行加收了额外费用。顾客表示，预定时没有任何提示，房间之外的设施使用费、清洁费等附加费用出乎意料。更让人气愤的是，结账时工作人员未能提供详细的费用清单，且态度消极。

一些顾客称，在入住过程中，酒店不仅未提前告知他们这些额外费用，结账时还对费用说明含糊其辞。消费者尝试与酒店客服沟通时，工作人员的态度也让人感到不满，推脱责任并不提供有效解决方案。

事件曝光后，许多消费者表示将联合投诉，要求退款并加强费用透明化。酒店方面回应称，费用在入住协议中已有标明，但没有在预定时明确提醒。酒店表示将进一步优化收费体系，但此次事件对酒店信誉造成了显著打击。

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