‘暴力’外卖员曝光！顾客因迟到遭遇恶劣对待，商家不予处理！

最近，一名外卖顾客因外卖迟到而遭遇恶劣待遇，成为社交媒体的焦点。这名顾客在点餐时明确要求送餐时间，但由于外卖员延误，顾客等待超过一个小时后，最终在餐品到达时发现不仅食物冷掉，还出现了破损。更让人震惊的是，当顾客提出投诉时，外卖员竟然对顾客进行了语言攻击，并威胁如果不满意，可以“直接取消订单”。商家在接到投诉后，不仅未能提供合理的赔偿方案，反而声称“送餐员只是工作繁忙”并拒绝处理投诉。

调查发现，外卖平台和商家在这起事件中均未承担应有的责任，部分外卖员的态度极为恶劣，而平台在客服处理上存在明显漏洞，消费者无法获得有效的解决方案。更有顾客表示，自己在经历过类似事件后，再也不敢在该平台上点餐。

事件曝光后，许多消费者纷纷要求外卖平台加强对送餐员的培训和管理，并要求赔偿此次事件中的损失。平台回应称，正在加强对配送员的管理，但并未给出实际的赔偿方案。此事让公众对外卖平台的服务质量产生了严重的质疑，许多人表示以后会更加谨慎选择餐饮平台。

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