外卖平台‘黑暗操作’曝光：商家乱收费，顾客吃了‘闭门羹’！

最近，一家外卖平台因商家乱收费而成为舆论焦点。多名消费者反映，他们在外卖平台下单时，看到的菜单价格与最终结账时的金额差距极大。有的商家临时加收了“配送费”“包装费”，甚至还有商家通过更改套餐价格让顾客支付更多的费用。而当顾客提出异议时，平台客服不仅未能提供合理解释，反而推脱责任。

调查显示，平台的商家定价体系存在严重问题，部分商家利用平台规则进行价格操控，使得消费者在不知情的情况下支付更多的费用。更令人震惊的是，平台对商家的监管不到位，许多消费者在要求退款时，被告知“无法处理”，让顾客感到极度不满。

事件曝光后，消费者要求外卖平台加强对商家价格透明度的监管，确保费用的公正性和透明性。外卖平台回应称将进行内部调查，并承诺加强对商家的管理，但这一事件已经严重影响了消费者对平台的信任，许多人表示以后再也不会轻易使用这个平台。

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