‘超速’快递暴力操作！快递员扔包裹，消费者怒怼商家！

一宗涉及快递员暴力操作的投诉事件近日成为网络热点。多名消费者表示，他们通过某大型电商平台购买的包裹在送达时出现严重损坏，其中一名顾客表示，当快递员送到包裹时，包裹已被“扔”到楼下，并且箱内的商品已经破损，甚至有液体渗出。更糟糕的是，消费者向商家投诉时，商家并未提供有效的赔偿方案，反而表示“这是快递员的问题，我们无法控制”。

调查发现，部分快递员为了提高工作效率，在配送过程中采取了暴力操作，导致包裹损坏。更有顾客表示，自己明明购买的是玻璃制品，却收到了破碎的商品，但商家和快递公司均未提供合理的解决办法。

事件曝光后，许多消费者纷纷要求商家和快递公司承担全额赔偿责任，并要求对快递员的暴力操作行为进行处罚。商家和快递公司回应称，已经采取了内部培训和管理措施，但并未明确给出赔偿方案。此次事件让公众对快递行业的管理和服务质量产生了强烈的质疑，许多人表示以后再也不敢轻易购买易碎商品或选择不熟悉的快递公司。

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