顾客购买后发现功能缺失，商家拒绝退货！

吃瓜小编阅读：10 2025-12-05 18:48:19 评论：0

最近，一款热销的电子产品因质量问题引发了大量消费者投诉。多位顾客表示，他们在购买该产品后，发现设备的功能与广告宣传的完全不符，且存在质量缺陷。消费者反映，产品的主要功能无法正常使用，甚至部分设备在开启后就出现了死机、黑屏等问题。更有消费者指出，商家在收到投诉后，并未提供任何解决方案，且拒绝退货或更换产品。

调查显示，商家在广告中大力宣传了该电子产品的创新功能和高性能，但实际使用中，许多顾客发现设备的核心功能无法实现，且部分消费者在开箱后发现产品有明显的外观损伤。商家在售后服务方面的表现更是让人失望，许多顾客尝试联系售后时，始终无法得到有效的答复，且退货政策不明确，导致顾客维权困难。

事件曝光后，消费者纷纷要求商家退还购买费用并追究质量问题的责任。商家回应称，部分产品可能存在质量问题，将对产品进行整改，但这一事件无疑对品牌形象造成了严重影响，许多人表示以后会更加小心选择电子产品品牌。