消费者怒斥平台拖延退款，要求维权！

吃瓜小编阅读：8 2025-12-05 18:45:45 评论：0

最近，一家在线教育平台因拖延退款而引发了消费者的大规模投诉。多名学员表示，他们在报名参加课程后，因个人原因希望退学并申请退款，但平台却迟迟未能退款。消费者透露，平台的退款政策模糊不清，客服始终无法提供明确的退款时间，甚至有些学员在提出退款要求时被告知“需等审核”或“无法处理”，这种推诿态度令他们十分不满。

调查显示，平台曾在广告中承诺，如果学员在课程开始后7天内不满意，可以全额退款。然而，很多消费者在规定时间内提出退款申请后，却未能如约拿到退款。部分消费者还指出，平台的客服系统反应迟缓，电话和在线客服经常无法接通，甚至在投诉后依旧没有得到有效处理。

事件曝光后，学员们纷纷表示要通过法律途径要求平台退还学费并追究责任。平台方面回应称，退款问题属于个别情况，正在进行系统优化，但这一事件无疑对平台的信誉造成了巨大冲击，消费者对其信任度大幅下降，许多人表示以后会更加谨慎选择在线教育平台。