商家恶意加价，顾客投诉退款难！

吃瓜小编阅读：5 2025-12-05 18:43:33 评论：0

近期，外卖平台因商家恶意加价而引发了大量消费者投诉。多名顾客表示，在平台上购买食品时，发现原本标注的价格与实际支付金额差距较大，且部分商家在订单确认后额外收取了“配送费”或“服务费”，使得原本价格合理的餐品变得异常昂贵。更有消费者反映，他们在发现加价后，尝试联系客服要求退款，却遭遇了漫长的等待和无效的回应。

调查显示，部分商家在外卖平台上设定了虚高的餐品价格，利用平台规则未明确监管的漏洞，额外收取不合理费用。消费者普遍认为，平台未能有效监管商家的定价行为，导致价格虚高的现象严重，影响了用户的消费体验。

事件曝光后，许多消费者纷纷要求平台退还加收的费用，并要求平台加强对商家收费行为的监管。平台方面回应称，将对部分商家的加价行为进行调查，并表示未来会加强对收费透明度的监管，但这一事件无疑让消费者对外卖平台产生了不信任，许多人表示以后将更加小心选择外卖商家和平台。