用户投诉，车辆损坏和服务不规范！

吃瓜小编阅读：8 2025-12-05 18:41:20 评论：0

近日，共享汽车平台因管理不善和服务不规范而成为消费者投诉的焦点。多个用户反映，他们在使用平台的共享汽车时，遇到车辆损坏和服务质量差的问题。有消费者表示，租车时，平台并未提供完整的车况检查报告，而在使用过程中，车辆出现了刹车失灵、方向盘卡顿等安全隐患。更让消费者气愤的是，在平台客服接到投诉后，回应慢且无实际解决方案。

调查显示，部分共享汽车公司并未及时对车辆进行全面的安全检查，导致车辆在投入使用后频繁出现故障。更有消费者指出，平台在出现车辆问题时，未能及时提供有效的维修服务，甚至在一些情况下，用户必须自掏腰包进行维修或更换车辆，而平台未做任何补偿。

事件曝光后，许多用户要求平台退款并赔偿相关损失。平台方回应称，车辆故障问题是由于高频次的使用导致，并表示将加强对车辆的检查和维修，但这一事件无疑让共享汽车行业的公信力受到了严重损害，消费者表示以后会更加谨慎选择共享汽车平台。